Umenie počúvať a prečo ho väčšina z nás nepoužíva
Väčšina konfliktov nevzniká z toho, že by sme povedali nesprávnu vec, ale z toho, že sme nepočuli, čo hovorí druhý. Počúvanie pritom nie je pasívne mlčanie — je to zručnosť, ktorá sa dá cvičiť a ktorá mení výsledok rozhovoru viac než akákoľvek formulácia.
Najbežnejšia úroveň. Kým druhý hovorí, v hlave si pripravujeme odpoveď. Počujeme prvú vetu, zvyšok už nie. Väčšina rozhovorov prebieha takto — a väčšina nedorozumení tiež.
Tento článok je súčasťou plateného členstva
Odomknite si prístup ku všetkým odborným článkom a šablónam.
Pozrieť členstvá